Базовый продукт вида - это концепция (или идея) страхования определенного типа объекта: квартиры, дома, автомобиля, здоровья и т.д (которые определяют Виды страхования). Идея страхования объекта (Базовый продукт) реализуется конкретными полисами.

Получается, что в направлении страхования, например, квартиры Базовым продуктом будет идея страхования квартиры, которая реализуется такими полисами, как Домовой, Домовой-Сервис, Все Включено, Домовой-коробочный и т.д.
Можно сказать, что Базовый продукт - это все полисы данного Вида страхования (или Вид страхования как один продукт).

И так как на первом этапе презентации наша задача именно продавать идею, то мы здесь рассказываем не про полисы, а про Базовый продукт данного вида. То есть непосредственно про саму идею данного Вида страхования.

Именно поэтому, изучая Презентацию Pro, мы работаем не с полисами, а с Базовым продуктом. И называем Базовые продукты не именами полисов, а названиями видов страхования: страхование квартиры, страхование от НС, медицинское страхование, страхование дома и т.д.

• Страхование квартиры - это…
• Медицинское страхование нужно для того, чтобы…
• Страхование от НС - это…
• и т.д.

В автостраховании в качестве Базового продукта допускается использовать название основного полиса - Каско. При этом, подразумевая, что под Каско мы понимаем все автострахование, весь вид. Это связано со сложившейся культурой употребления данного термина.

• Каско - это..
• Когда застрахован по Каско, …
• Автострахование нужно для того, чтобы …
• Добровольное автострахование - это …
• и т.д.

Иногда в качестве Базового продукта можно встретить полисы во множественном числе:

• Полисы для квартиры - это…
• Полисы для страхования дома нужны для того, чтобы…

Главное - показывать, что в качестве идеи страхования мы предлагаем не конкретный полис, а общую (для всех полисов) идею страхования того или иного объекта.

Особенность продукта Критические заболевания

Формулируя Суть Базового Продукта для полиса Критических заболеваний необходимо перечислить все Риски и все Восстановительные решения из полисов Здоровье Без Границ, РЕСО-Надежда и Онко-Поддержка:

Риски

1 - Онкология

2 - Кардиохирургия

3 - Нейрохирургия

4 - Трансплантация органов

5 - Инсульт

6 - Инфаркт

Восстановительные решения

1. Оплата и организация лечения в зарубежных клиниках

2 - Денежная выплата

3 - Консультирование о возможностях лечения по ОМС

Это объясняется тем, что продукт Критические заболевания создан искусственно (полисы Здоровье Без Границ, РЕСО-Надежда и Онко-Поддержка объединены в единый продукт для удобства восприятия информации клиентом), поэтому формулируя Суть Базового Продукта важно отразить все возможности клиента в направлении страхования на случай Критических заболеваний.

Если у клиента диагностировано онкологическое заболевание, случился инсульт или инфаркт, есть необходимость в трансплантации органов, нейро или кардиохирургии (все Риски перечислены), то по полису Критических заболеваний есть три варианта получения помощи за счет РЕСО: 1 - Оплата и организация лечения в зарубежных клиниках; 2 - Денежная выплата; 3 - Консультирование о возможностях лечения по ОМС. (все Восстановительные решения перечислены)

Если говорить простым языком, то страхование квартиры нужно для того, чтобы в случае ущерба в квартире РЕСО оплатила ремонт или выплатила деньги на покупку новой квартиры. Под ущербом мы понимаем например, залив, пожар или взрыв газа.

При разговоре о страховании, мне иногда задают вопрос: «Зачем платить за полис, если можно оплатить, когда что-то случится?»

Конечно, можно оплачивать ремонт «по факту». То есть, случилось - заплатил. Так, собственно, и делает большинство людей в стране.
Соль тут в том, что никто заранее не может знать, что может случиться с квартирой и когда. Если сумма ущерба не большая: 1 000, 5 000, 10 000 руб - это часто не проблема. Проблемы начинаются, когда сумма ущерба серьезная: 50 000, 500 000, 5 000 000 рублей. Ведь иногда достаточно всего одного раза, чтобы лишиться всего и навсегда. Поэтому при серьезном ущербе финансовые трудности с большой вероятностью переходят в финансовую яму и могут создать проблемы всей семье.

Что может произойти в квартире мы известным сделать не можем. По статистике в обычной 9-этажке за 10 лет в 40 квартирах что-то случается! Будет это у меня или у соседей - неизвестно. А сумму ущерба известной сделать просто - оплатить полис.
С полисом мне не важно, что произойдет и на какую сумму. Любой ущерб мне обойдется не дороже стоимости полиса.
То есть, один раз оплатил полис и ремонт любой сложности и стоимости оплачен. Соответственно, чтобы не произошло, финансовых проблем это не создаст, деньги искать нигде не придется, качество жизни не пострадает, бюджет останется нетронутым и квартира будет восстановлена.
Так работает страхование: маленькими деньгами (стоимость полиса) мы защищаем деньги большие (стоимость квартиры и имущества в ней).

Кстати, возвращаясь к статистике про 40 квартир, хочется сказать, что есть некоторые жизненные обстоятельства, которые увеличивают риск попасть в эту статистику.

В первую очередь обращают внимание на страхование квартиры люди, которые въезжают в квартиру в новостройке. В них значительно повышены риски: дом усаживается, ремонты делают, стены переносят, системы отопления, водоснабжения и электрики еще не прошли проверку, поэтому ждать можно чего угодно: и заливы, и пожары, и трещины, короткие замыкания, и все в этом духе.

Или например, когда в квартире остаются дети без присмотра или пожилые люди. Первые - играя, могут устроить пожар или потоп, а у вторых память и внимательность уже не та, что может привести к тем же последствиям.

Таких обстоятельств много. Но, само по себе наличие квартиры предполагает то, что с ней может что-то случиться. У кого-то больше такая вероятность, у кого-то меньше, но риск всегда есть. Поэтому страхование оно и про спокойствие тоже.

Страхование квартиры предполагает и возможность страхования соседей. Называется Гражданская Ответственность - работает она точно также, как и страхование своей квартиры, только с квартирой и имуществом соседей: если, например, вода из моей квартиры дошла до них или при пожаре нанесен ущерб соседской квартире.
Когда ущерб нанесен не только своей, но и соседской квартире, удар по бюджету двойной: и за свою квартиру платить и за квартиру соседей.

Часто считают важным оформлять для себя полис страхования соседей, когда у них дорогой ремонт или когда соседей снизу много, потому что дорогой ремонт восстанавливать дорого, а чем больше квартир заденет, тем больше денег понадобится.

Я однажды хотел воду из батареи налить, чтобы обувь помыть, потому что в кране не было. Но и в батарее не оказалось. Думал, что закрыл, а на самом деле, полностью открыл кран. С пятого по первый этаж пролил всех соседей кипятком. Повезло, что некоторые соседи разрешили не выплатой вопрос решать, а своими силами им ремонт сделать. Общая сумма на всех соседей вышла около 300 000 рублей. А был бы полис за 3 000 рублей в год - ни копейки бы не заплатил.

Все, что хотел рассказать о смысле страхования квартиры, я рассказал.
Остались какие-то вопросы?

Я бы хотел поговорить еще о вариантах защиты квартиры.

Потому что квартиру можно страховать как за 1 500 рублей в год, так и за 50 000 рублей в год, то есть как за 4 рубля в день, так и за 140 рублей в день. Все зависит от того какой уровень защиты важен и что интересно.

Самый популярный вариант - стандартный. Здесь на стандартные риски (то есть то, что случается чаще всего) застрахована вся квартира и все, что в ней есть. В среднем, 6-10 тыс. рублей в год стоит. Где-то дороже, где-то дешевле. Зависит от того, какая квартира и что в ней находится.

Если нужно подешевле, есть усеченный вариант. В этом случае можно не страховать всё целиком, а выбрать самое дорогое и важное в квартире и застраховать только это. Например: окна, диван, телевизор и отделку. Или отделку, электронику и кухню. Комбинации могут быть самые разнообразные. По большому счету, можно и один стул застраховать :) Соответственно, можно выбрать желаемую стоимость полиса (3 000 рублей в год, например) и под нее подобрать комбинацию.

Есть еще расширенный вариант. Сюда включены дополнительные риски (протечка с крыши, короткое замыкание, повреждения, в результате ремонта у себя или соседей и так далее. В стандартном варианте такого не найти) и доп услуги: например, выезд сантехника, электрика или мастера по вскрытию замков и много чего еще.
Страхование соседей, тоже, кстати, в комплекте. Этот вариант с максимальной защитой, потому что тут и суммы страховые высокие и представить, чтобы что-то случилось такое, за что не выплатят по полису - крайне трудно. Стоимость такого полиса от 20 000 рублей в год. Это не дороже 1 700 рублей в месяц, при условии, что компания резервирует 13,5 миллионов!

Есть и сервисные услуги. Такой полис нужен для того, чтобы в случае прорыва труб, короткого замыкания или поломки дверного замка приехал мастер и устранил проблему. По деньгам практически всегда дешевле выходит, чем оплачивать самостоятельно.

В общем, варианты самые разнообразные. Тут главное для себя определиться - интересна сама по себе идея безопасности бюджета, стабильности уровня жизни, заранее оплаченного ремонта, если в квартире что-то случается. Если да, то вариант защиты можно подобрать под любой запрос - это не проблема.

Кстати, если говорить о том, почему люди выбирают РЕСО для страхования своей квартиры, то хочу отметить, что мы не просто страхуем жилье лучше всех, но и выплачиваем лучше всех. РЕСО - рекордсмен по количеству выплат по всем полисам на квартиру. РЕСО - в 3 раза (4,5%) реже отказывает, чем в среднем по рынку (12,6%). То есть там, где другие не платят, наши клиенты получают выплаты.