Продуктовые встречи
Представление вида страхования
Информация обновляется и появится ближайшем будущем.
О компетенции
>>> Смотреть видео о компетенции <<<
Что это такое и в чем суть
Ознакомительные онлайн-встречи - это групповые видеовстречи с клиентами на любой удобной площадке (zoom, telegram, facetime, what's app и прочие), с целью представить им тот или иной вид страхования.
Задача: ненавязчиво помочь человеку разобраться в представленном виде страхования настолько, чтобы он смог адекватно оценивать уровень потребности в нем и принимать решения.
То есть мы будем не столько «продавать», сколько «учить покупать», развивать потребительскую компетентность.
Как это работает
01 - Агент планирует в определенный день и время зум-встречу (или на другой площадке) на тему, например, «Страхование квартиры. Особенности разных продуктов». «Подводные камни» различных предложений на рынке».
02 - Приглашает на встречу своих знакомых с целью получить информацию по заявленной теме. Встреча позиционируется именно как чисто информационная, ни к чему не обязывающая. В прямом смысле «ознакомительная».
03 - Знакомые приходят на встречу. Агент на слайдах представляет все продукты вида страхования. Отвечает на вопросы. Поддерживает дискуссии. С заинтересовавшимися идет в более детальные разговоры.
Почему актуально
Один из базовых принципов агентской работы - это обслуживать людей таким образом и теми способами, которые для них наиболее комфортны, удобны и понятны. Это с одной стороны, а с другой стороны - информацию нужно доносить так, чтобы достигать максимального эффекта.
Видеовстречи отвечают всем этим требованиям.
Сегодня формат видеокоммуникации все больше входит в обыденность общечеловеческого общения, это быстро, удобно, понятно и приятно. И при этом, позволяет задействовать нам все основные инструменты работы с информацией: разнообразный видеоряд (картинки, анимация, видео), аудиосопровождение (текст, интонации), интерактивное общение (дискуссии, ответы на вопросы) и другие.
Все это делает удаленные видеовстречи передовым и весьма продуктивным инструментом информационного обслуживания.
Чем еще хорошо
Групповой формат:
1 - Это позволяет слушателям чувствовать себя более непринужденно и расслабленно. Нет такого груза ответственности за необходимость принимать решения. Пришел - послушал, если не заинтересовало, не нужно оправдываться и «выкручиваться». То есть для слушателей это более «безопасно».
2 - Участники могут услышать мнения друг друга как пользователей и обсудить их между собой. Говорить с продавцом - это одно, а дискутировать с «такими же, как ты» - совсем другое.
Удаленный формат
1 - Удобно в плане затрат времени и усилий - не нужно никуда наряжаться и идти.
2 - В определенной степени сохраняется эффект личной встречи - люди видят друг друга.
Видеозапись
1 - Встречу можно записать и отправить тем, кому не удалось поприсутствовать на встрече
2 - Ссылку на запись можно давать любым людям в любых обстоятельствах, когда это уместно и необходимо.
Авто
Материлы:
- Google-презентация: «Автострахование»
Квартира
Материлы:
- Google-презентация: «Страхование квартиры»