Презентация «Pro» – это основной вариант короткой презентации продукта. Здесь используются все слагаемые компетенции, которые позволяют сделать презентацию убедительной, эффективной и гибкой.
Умение презентовать продукт в варианте презентации Pro - является стандартом профессиональной компетенции современного агента.
Умение презентовать продукт в варианте презентации Pro - является стандартом профессиональной компетенции современного агента.
Что такое презентация «Pro»?
Каждый этап презентации «Pro» состоит из элементов, которые мы называем «Слагаемые».
Слагаемые – это речевые модули, которые раскрывают определенные аспекты продукта: что это и для чего нужно, как работает, какие вопросы решает, каковы ценовые варианты, условия повышенной актуальности полиса и т.д.
Слагаемые – это речевые модули, которые раскрывают определенные аспекты продукта: что это и для чего нужно, как работает, какие вопросы решает, каковы ценовые варианты, условия повышенной актуальности полиса и т.д.
Из чего состоит презентация?
Для создания презентации «Pro» используются готовые формулировки слагаемых из рабочей тетради.
Рабочая тетрадь представлена в 4 вариантах:
1. Конструктор (PDF) – для печати на одном листе
2. Конструктор (Word) – для редактирования (при необходимости)
3. Конструктор (Word) – для работы на компьютере или в Zoom
4. Расширенная версия (Word) – в 5 раз больше вариантов формулировок
Ссылки на скачивание Рабочей тетради доступны по кнопке с названием Вида страхования (скриншот)
Чтобы создать презентацию, необходимо прочесть формулировки из рабочей тетради, выбрать понравившиеся и последовательно соединить их, чтобы получился итоговый текст презентации.
Для закрепления навыка, следует выучить наизусть получившуюся презентацию (или несколько) и проговорить ее вслух.
Рабочая тетрадь представлена в 4 вариантах:
1. Конструктор (PDF) – для печати на одном листе
2. Конструктор (Word) – для редактирования (при необходимости)
3. Конструктор (Word) – для работы на компьютере или в Zoom
4. Расширенная версия (Word) – в 5 раз больше вариантов формулировок
Ссылки на скачивание Рабочей тетради доступны по кнопке с названием Вида страхования (скриншот)
Чтобы создать презентацию, необходимо прочесть формулировки из рабочей тетради, выбрать понравившиеся и последовательно соединить их, чтобы получился итоговый текст презентации.
Для закрепления навыка, следует выучить наизусть получившуюся презентацию (или несколько) и проговорить ее вслух.
Как создается презентация?
Этап 2 – Представление уровней защиты
Здесь мы рассматриваем формы реализации идеи продукта. То есть презентуем разные программы или продукты Вида страхования.
Здесь мы рассматриваем формы реализации идеи продукта. То есть презентуем разные программы или продукты Вида страхования.
По большому счету, говоря о презентации продукта, мы на самом деле имеем в виду презентацию Вида страхования. Сначала мы «продаем» идею страховать тот или иной объект, то есть вид страхования (квартира, машина, здоровье и т.д), а затем знакомим с вариантами того, как можно этот объект застраховать - представляем разные продукты или программы в рамках этого вида.
Получается, что сначала мы фокусируем внимание человека на смысле страхования объекта и его актуальности, а затем раскрываем диапазон возможностей выбора разного уровня защиты под, соответственно, разный бюджет.
Такой подход позволяет агенту очень точно работать над развитием интереса и избегать возможности оказаться навязчивым.
Получается, что сначала мы фокусируем внимание человека на смысле страхования объекта и его актуальности, а затем раскрываем диапазон возможностей выбора разного уровня защиты под, соответственно, разный бюджет.
Такой подход позволяет агенту очень точно работать над развитием интереса и избегать возможности оказаться навязчивым.
Логика короткой презентации продукта страхования предполагает двухэтапный подход:
Этап 1 – Продажа идеи
Здесь мы представляем саму идею страхования того или иного объекта (квартира, дом, авто и т.д.) с помощью Базового продукта.
Этап 1 – Продажа идеи
Здесь мы представляем саму идею страхования того или иного объекта (квартира, дом, авто и т.д.) с помощью Базового продукта.
Этап 1 – Продажа идеи
Этап 2 – Представление уровней защиты
*Используются в любом удобном и подходящем месте презентации.
назад
Автострахование
Из опыта могу сказать, что не все мои клиенты знают, что такое на самом деле автострахование и зачем оно нужно. Уделите мне пару минут, я в двух словах объясню, чтобы у Вас было полное и правильное понимание.
Автострахование нужно для того, чтобы за счет РЕСО отремонтировать автомобиль в случае, например, повреждения его в ДТП или хулиганами (поцарапали, разбили окно), а также деньги на новый автомобиль, если ремонт невозможен или автомобиль угнали.
Конечно, можно оплачивать ремонт автомобиля «по факту». То есть случилось – заплатил. Но тут есть одно большое и принципиальное НО. Наперед никто и никогда не может знать сколько денег понадобится. Ущерб может быть на совершенно любую сумму: 50 000, 500 000, а может быть на миллионы рублей! То есть, чем крупнее ущерб, тем больше денег понадобится на восстановление, а чем больше денег нужно на восстановление, тем серьезнее могут оказаться проблемы с бюджетом. Цель с которой люди страхуют свои автомобили – не попасть в финансовые трудности в случае ущерба.
С полисом нам не важно на какую сумму ущерб. Для нас он никогда не будет стоить дороже полиса. Другими словами, один раз заплатил за полис и финансовых проблем с этой стороны ждать не следует. В этом, собственно, заключается смысл страхования – маленькими деньгами (стоимость полиса) мы защищаем деньги большие (стоимость автомобиля).
Таким образом, в большинстве случаев, незначительное повреждение автомобиля с лихвой окупает стоимость полиса.
У меня клиент как-то отказался продлевать полис Каско. Через неделю звонит и говорит о том, что «влетел» в гору щебенки. Где деньги брать на ремонт, понятия не имеет. А продлил бы полис, сейчас бы уже отремонтировали машину и не было бы никаких проблем. При том, что его полис стоил 50 000 рублей в год, а стоимость ремонта насчитали в 450 000 рублей – выгода налицо!
Часто обращаю особенное внимание на этот полис, если автомобиль используется как средство заработка, потому что случись что, дохода не будет. С охотой мои клиенты страхуют авто, еще и в том случае, когда на него ушли «все деньги» или, если автомобиль дорогой, потому что случись что, не будет денег на ремонт или покупку нового автомобиля.
Развею мифы о том, что страхование автомобиля дорого. Здесь все зависит от того, что важно страховать и от чего. То есть, цена напрямую зависит от уровня защиты. Машину можно застраховать, как за 10 000 рублей в год, так и за 100 000 рублей в год. Получается, как за 800 рублей, так и за 8 000 рублей в месяц.
Сама идея страхования интересна?
***
Теперь сориентирую по цене и вариантам страхования, которые у нас есть.
У нас в РЕСО есть три варианта программ страхования.
«Самый хороший».
Здесь ремонт практически во всех случаях. То есть, включено 99% того, что вообще может случиться с автомобилем: начиная со стандартного ДТП, повреждений сосульками, хулиганами, животными и т.п., заканчивая наездом на препятствия и возгоранием. Даже если угонят открытую машину, все равно будет выплата. Причем выплата производится без учета износа. Это значит, что не важно на сколько машина за год стала дешевле, мы заплатим столько, сколько она стоила на момент заключения договора, если она не подлежит восстановлению или её угнали.
Цена для Вас – 100 000 рублей в год. В день это около 280 рублей. При этом, компания резервирует сумму на восстановление, равную стоимости автомобиля.
«Цена-качество».
Сюда входит ремонт при повреждении автомобиля в 99% случаев: ДТП, хулиганы, животные, возгорание, угон и так далее. Цена – 80 000 рублей в год, что получается меньше 250 рублей в день.
«Экономный».
Если вариант «Цена-качество» дорого, то можно включить франшизу. Это оговоренная сумма, которую человек оплачивает сам при страховом случае, а остальное оплачивает страховая. Например, если Вы готовы в случае чего оплатить 30 000 рублей, то полис обойдется в 60 000 рублей в год. Или 170 рублей в день.
Иван Иванович, если бы свой автомобиль страховали, то какой бы вариант выбрали: «Самый хороший», «Цена-качество» или «Экономный»?
Автострахование пользуется у нас большим спросом еще и потому, что у РЕСО лучшая выплатная репутация в стране. Это политика компании.
И подтверждается статистикой - у нас в два раза меньше отказов, чем в среднем по рынку. И среди крупных компаний это самый лучший показатель!
Из опыта могу сказать, что не все мои клиенты знают, что такое на самом деле автострахование и зачем оно нужно. Уделите мне пару минут, я в двух словах объясню, чтобы у Вас было полное и правильное понимание.
Автострахование нужно для того, чтобы за счет РЕСО отремонтировать автомобиль в случае, например, повреждения его в ДТП или хулиганами (поцарапали, разбили окно), а также деньги на новый автомобиль, если ремонт невозможен или автомобиль угнали.
Конечно, можно оплачивать ремонт автомобиля «по факту». То есть случилось – заплатил. Но тут есть одно большое и принципиальное НО. Наперед никто и никогда не может знать сколько денег понадобится. Ущерб может быть на совершенно любую сумму: 50 000, 500 000, а может быть на миллионы рублей! То есть, чем крупнее ущерб, тем больше денег понадобится на восстановление, а чем больше денег нужно на восстановление, тем серьезнее могут оказаться проблемы с бюджетом. Цель с которой люди страхуют свои автомобили – не попасть в финансовые трудности в случае ущерба.
С полисом нам не важно на какую сумму ущерб. Для нас он никогда не будет стоить дороже полиса. Другими словами, один раз заплатил за полис и финансовых проблем с этой стороны ждать не следует. В этом, собственно, заключается смысл страхования – маленькими деньгами (стоимость полиса) мы защищаем деньги большие (стоимость автомобиля).
Таким образом, в большинстве случаев, незначительное повреждение автомобиля с лихвой окупает стоимость полиса.
У меня клиент как-то отказался продлевать полис Каско. Через неделю звонит и говорит о том, что «влетел» в гору щебенки. Где деньги брать на ремонт, понятия не имеет. А продлил бы полис, сейчас бы уже отремонтировали машину и не было бы никаких проблем. При том, что его полис стоил 50 000 рублей в год, а стоимость ремонта насчитали в 450 000 рублей – выгода налицо!
Часто обращаю особенное внимание на этот полис, если автомобиль используется как средство заработка, потому что случись что, дохода не будет. С охотой мои клиенты страхуют авто, еще и в том случае, когда на него ушли «все деньги» или, если автомобиль дорогой, потому что случись что, не будет денег на ремонт или покупку нового автомобиля.
Развею мифы о том, что страхование автомобиля дорого. Здесь все зависит от того, что важно страховать и от чего. То есть, цена напрямую зависит от уровня защиты. Машину можно застраховать, как за 10 000 рублей в год, так и за 100 000 рублей в год. Получается, как за 800 рублей, так и за 8 000 рублей в месяц.
Сама идея страхования интересна?
***
Теперь сориентирую по цене и вариантам страхования, которые у нас есть.
У нас в РЕСО есть три варианта программ страхования.
«Самый хороший».
Здесь ремонт практически во всех случаях. То есть, включено 99% того, что вообще может случиться с автомобилем: начиная со стандартного ДТП, повреждений сосульками, хулиганами, животными и т.п., заканчивая наездом на препятствия и возгоранием. Даже если угонят открытую машину, все равно будет выплата. Причем выплата производится без учета износа. Это значит, что не важно на сколько машина за год стала дешевле, мы заплатим столько, сколько она стоила на момент заключения договора, если она не подлежит восстановлению или её угнали.
Цена для Вас – 100 000 рублей в год. В день это около 280 рублей. При этом, компания резервирует сумму на восстановление, равную стоимости автомобиля.
«Цена-качество».
Сюда входит ремонт при повреждении автомобиля в 99% случаев: ДТП, хулиганы, животные, возгорание, угон и так далее. Цена – 80 000 рублей в год, что получается меньше 250 рублей в день.
«Экономный».
Если вариант «Цена-качество» дорого, то можно включить франшизу. Это оговоренная сумма, которую человек оплачивает сам при страховом случае, а остальное оплачивает страховая. Например, если Вы готовы в случае чего оплатить 30 000 рублей, то полис обойдется в 60 000 рублей в год. Или 170 рублей в день.
Иван Иванович, если бы свой автомобиль страховали, то какой бы вариант выбрали: «Самый хороший», «Цена-качество» или «Экономный»?
Автострахование пользуется у нас большим спросом еще и потому, что у РЕСО лучшая выплатная репутация в стране. Это политика компании.
И подтверждается статистикой - у нас в два раза меньше отказов, чем в среднем по рынку. И среди крупных компаний это самый лучший показатель!
Пример презентации «Pro»
Автострахование
Из опыта могу сказать, что не все мои клиенты знают, что такое на самом деле автострахование и зачем оно нужно. Уделите мне пару минут, я в двух словах объясню, чтобы у Вас было полное и правильное понимание.
Автострахование нужно для того, чтобы за счет РЕСО отремонтировать автомобиль в случае, например, повреждения его в ДТП или хулиганами (поцарапали, разбили окно), а также деньги на новый автомобиль, если ремонт невозможен или автомобиль угнали.
Конечно, можно оплачивать ремонт автомобиля «по факту». То есть случилось – заплатил. Но тут есть одно большое и принципиальное НО. Наперед никто и никогда не может знать сколько денег понадобится. Ущерб может быть на совершенно любую сумму: 50 000, 500 000, а может быть на миллионы рублей! То есть, чем крупнее ущерб, тем больше денег понадобится на восстановление, а чем больше денег нужно на восстановление, тем серьезнее могут оказаться проблемы с бюджетом. Цель с которой люди страхуют свои автомобили – не попасть в финансовые трудности в случае ущерба.
С полисом нам не важно на какую сумму ущерб. Для нас он никогда не будет стоить дороже полиса. Другими словами, один раз заплатил за полис и финансовых проблем с этой стороны ждать не следует. В этом, собственно, заключается смысл страхования – маленькими деньгами (стоимость полиса) мы защищаем деньги большие (стоимость автомобиля).
Таким образом, в большинстве случаев, незначительное повреждение автомобиля с лихвой окупает стоимость полиса.
У меня клиент как-то отказался продлевать полис Каско. Через неделю звонит и говорит о том, что «влетел» в гору щебенки. Где деньги брать на ремонт, понятия не имеет. А продлил бы полис, сейчас бы уже отремонтировали машину и не было бы никаких проблем. При том, что его полис стоил 50 000 рублей в год, а стоимость ремонта насчитали в 450 000 рублей – выгода налицо!
Часто обращаю особенное внимание на этот полис, если автомобиль используется как средство заработка, потому что случись что, дохода не будет. С охотой мои клиенты страхуют авто, еще и в том случае, когда на него ушли «все деньги» или, если автомобиль дорогой, потому что случись что, не будет денег на ремонт или покупку нового автомобиля.
Развею мифы о том, что страхование автомобиля дорого. Здесь все зависит от того, что важно страховать и от чего. То есть, цена напрямую зависит от уровня защиты. Машину можно застраховать, как за 10 000 рублей в год, так и за 100 000 рублей в год. Получается, как за 800 рублей, так и за 8 000 рублей в месяц.
Сама идея страхования интересна?
Из опыта могу сказать, что не все мои клиенты знают, что такое на самом деле автострахование и зачем оно нужно. Уделите мне пару минут, я в двух словах объясню, чтобы у Вас было полное и правильное понимание.
Автострахование нужно для того, чтобы за счет РЕСО отремонтировать автомобиль в случае, например, повреждения его в ДТП или хулиганами (поцарапали, разбили окно), а также деньги на новый автомобиль, если ремонт невозможен или автомобиль угнали.
Конечно, можно оплачивать ремонт автомобиля «по факту». То есть случилось – заплатил. Но тут есть одно большое и принципиальное НО. Наперед никто и никогда не может знать сколько денег понадобится. Ущерб может быть на совершенно любую сумму: 50 000, 500 000, а может быть на миллионы рублей! То есть, чем крупнее ущерб, тем больше денег понадобится на восстановление, а чем больше денег нужно на восстановление, тем серьезнее могут оказаться проблемы с бюджетом. Цель с которой люди страхуют свои автомобили – не попасть в финансовые трудности в случае ущерба.
С полисом нам не важно на какую сумму ущерб. Для нас он никогда не будет стоить дороже полиса. Другими словами, один раз заплатил за полис и финансовых проблем с этой стороны ждать не следует. В этом, собственно, заключается смысл страхования – маленькими деньгами (стоимость полиса) мы защищаем деньги большие (стоимость автомобиля).
Таким образом, в большинстве случаев, незначительное повреждение автомобиля с лихвой окупает стоимость полиса.
У меня клиент как-то отказался продлевать полис Каско. Через неделю звонит и говорит о том, что «влетел» в гору щебенки. Где деньги брать на ремонт, понятия не имеет. А продлил бы полис, сейчас бы уже отремонтировали машину и не было бы никаких проблем. При том, что его полис стоил 50 000 рублей в год, а стоимость ремонта насчитали в 450 000 рублей – выгода налицо!
Часто обращаю особенное внимание на этот полис, если автомобиль используется как средство заработка, потому что случись что, дохода не будет. С охотой мои клиенты страхуют авто, еще и в том случае, когда на него ушли «все деньги» или, если автомобиль дорогой, потому что случись что, не будет денег на ремонт или покупку нового автомобиля.
Развею мифы о том, что страхование автомобиля дорого. Здесь все зависит от того, что важно страховать и от чего. То есть, цена напрямую зависит от уровня защиты. Машину можно застраховать, как за 10 000 рублей в год, так и за 100 000 рублей в год. Получается, как за 800 рублей, так и за 8 000 рублей в месяц.
Сама идея страхования интересна?
Пример презентации – Этап 1
Автострахование
***
Теперь сориентирую по цене и вариантам страхования, которые у нас есть.
У нас в РЕСО есть три варианта программ страхования.
«Самый хороший».
Здесь ремонт практически во всех случаях. То есть, включено 99% того, что вообще может случиться с автомобилем: начиная со стандартного ДТП, повреждений сосульками, хулиганами, животными и т.п., заканчивая наездом на препятствия и возгоранием. Даже если угонят открытую машину, все равно будет выплата. Причем выплата производится без учета износа. Это значит, что не важно на сколько машина за год стала дешевле, мы заплатим столько, сколько она стоила на момент заключения договора, если она не подлежит восстановлению или её угнали.
Цена для Вас – 100 000 рублей в год. В день это около 280 рублей. При этом, компания резервирует сумму на восстановление, равную стоимости автомобиля.
«Цена-качество».
Сюда входит ремонт при повреждении автомобиля в 99% случаев: ДТП, хулиганы, животные, возгорание, угон и так далее. Цена – 80 000 рублей в год, что получается меньше 250 рублей в день.
«Экономный».
Если вариант «Цена-качество» дорого, то можно включить франшизу. Это оговоренная сумма, которую человек оплачивает сам при страховом случае, а остальное оплачивает страховая. Например, если Вы готовы в случае чего оплатить 30 000 рублей, то полис обойдется в 60 000 рублей в год. Или 170 рублей в день.
Иван Иванович, если бы свой автомобиль страховали, то какой бы вариант выбрали: «Самый хороший», «Цена-качество» или «Экономный»?
Автострахование пользуется у нас большим спросом еще и потому, что у РЕСО лучшая выплатная репутация в стране. Это политика компании.
И подтверждается статистикой - у нас в два раза меньше отказов, чем в среднем по рынку. И среди крупных компаний это самый лучший показатель!
***
Теперь сориентирую по цене и вариантам страхования, которые у нас есть.
У нас в РЕСО есть три варианта программ страхования.
«Самый хороший».
Здесь ремонт практически во всех случаях. То есть, включено 99% того, что вообще может случиться с автомобилем: начиная со стандартного ДТП, повреждений сосульками, хулиганами, животными и т.п., заканчивая наездом на препятствия и возгоранием. Даже если угонят открытую машину, все равно будет выплата. Причем выплата производится без учета износа. Это значит, что не важно на сколько машина за год стала дешевле, мы заплатим столько, сколько она стоила на момент заключения договора, если она не подлежит восстановлению или её угнали.
Цена для Вас – 100 000 рублей в год. В день это около 280 рублей. При этом, компания резервирует сумму на восстановление, равную стоимости автомобиля.
«Цена-качество».
Сюда входит ремонт при повреждении автомобиля в 99% случаев: ДТП, хулиганы, животные, возгорание, угон и так далее. Цена – 80 000 рублей в год, что получается меньше 250 рублей в день.
«Экономный».
Если вариант «Цена-качество» дорого, то можно включить франшизу. Это оговоренная сумма, которую человек оплачивает сам при страховом случае, а остальное оплачивает страховая. Например, если Вы готовы в случае чего оплатить 30 000 рублей, то полис обойдется в 60 000 рублей в год. Или 170 рублей в день.
Иван Иванович, если бы свой автомобиль страховали, то какой бы вариант выбрали: «Самый хороший», «Цена-качество» или «Экономный»?
Автострахование пользуется у нас большим спросом еще и потому, что у РЕСО лучшая выплатная репутация в стране. Это политика компании.
И подтверждается статистикой - у нас в два раза меньше отказов, чем в среднем по рынку. И среди крупных компаний это самый лучший показатель!
Пример презентации – Этап 2
Вводная фраза
Вводная фраза – это вводный элемент для 1 и 2 этапов. Как правило, с помощью нее мы сообщаем человеку, что сейчас будет происходить. Задаем тему и направление беседы.
Очень важно, чтобы клиент дал сигнал о том, что он готов слушать. Только после этого, мы можем перейти к следующему шагу.
Очень важно, чтобы клиент дал сигнал о том, что он готов слушать. Только после этого, мы можем перейти к следующему шагу.
Для Этапа 1
• Наверняка Вы помните, ОСАГО – это страхование чужого автомобиля. У нас в РЕСО есть варианты страхования не только чужого, но и своего. Давайте за пару минут расскажу Вам, что у нас есть и как работает?
• Из опыта могу сказать, что не все мои клиенты знают, что такое на самом деле автострахование и зачем оно нужно. Уделите мне пару минут, я в двух словах объясню, чтобы у Вас было полное и правильное понимание.
Для Этапа 2
• Теперь разберем подробнее варианты, которые есть в РЕСО.
• Давайте быстренько пробежимся по страховым программам и их отличиям?
• Наверняка Вы помните, ОСАГО – это страхование чужого автомобиля. У нас в РЕСО есть варианты страхования не только чужого, но и своего. Давайте за пару минут расскажу Вам, что у нас есть и как работает?
• Из опыта могу сказать, что не все мои клиенты знают, что такое на самом деле автострахование и зачем оно нужно. Уделите мне пару минут, я в двух словах объясню, чтобы у Вас было полное и правильное понимание.
Для Этапа 2
• Теперь разберем подробнее варианты, которые есть в РЕСО.
• Давайте быстренько пробежимся по страховым программам и их отличиям?
Суть Базового продукта
Базовый продукт – это концепция (или идея) страхования определенного типа объекта: квартиры, дома, автомобиля, здоровья и т.д (которые определяют Виды страхования).
Получается, что в направлении страхования, например, квартиры Базовым продуктом будет идея страхования квартиры, которая реализуется такими полисами, как Домовой, Домовой-Сервис, Все Включено, Домовой-коробочный и т.д.
Можно сказать, что Базовый продукт - это все полисы данного Вида страхования (или Вид страхования как один продукт).
Получается, что в направлении страхования, например, квартиры Базовым продуктом будет идея страхования квартиры, которая реализуется такими полисами, как Домовой, Домовой-Сервис, Все Включено, Домовой-коробочный и т.д.
Можно сказать, что Базовый продукт - это все полисы данного Вида страхования (или Вид страхования как один продукт).
Автострахование
Автострахование – это ремонт автомобиля при ущербе в результате ДТП, падения на машину предметов, действий хулиганов (поцарапали, разбили окно), стихийных бедствий. То есть при любом ущербе - мы ремонтируем автомобиль или даем деньги на новый, если ремонт невозможен.
Квартира
Если в квартире произошел пожар, потоп или грабеж, то компания выплатит деньги на ремонт или возместит стоимость украденных вещей.
Страхование от НС
Когда застрахован по полису страхования от НС, в случае травмы (перелом, ожог, вывих, сотрясение) или гибели положена денежная выплата от РЕСО.
Автострахование – это ремонт автомобиля при ущербе в результате ДТП, падения на машину предметов, действий хулиганов (поцарапали, разбили окно), стихийных бедствий. То есть при любом ущербе - мы ремонтируем автомобиль или даем деньги на новый, если ремонт невозможен.
Квартира
Если в квартире произошел пожар, потоп или грабеж, то компания выплатит деньги на ремонт или возместит стоимость украденных вещей.
Страхование от НС
Когда застрахован по полису страхования от НС, в случае травмы (перелом, ожог, вывих, сотрясение) или гибели положена денежная выплата от РЕСО.
Суть Страхования
Суть Страхования - это информация о смысле страхования в целом.
Человеку сложно заинтересоваться каким-то конкретным продуктом, если он не видит смысл страхования в принципе.
По сути это и есть самое главное, что есть в предложении о страховании.
Страховые случаи происходят независимо от того, есть полис у человека или нет. А вот способ восстановления можно выбирать: либо оплачивать стоимость восстановления, либо оплачивать стоимость полиса.
Человек с большей вероятностью выберет второй вариант, если будет осознавать очевидную для себя выгоду.
Человеку сложно заинтересоваться каким-то конкретным продуктом, если он не видит смысл страхования в принципе.
По сути это и есть самое главное, что есть в предложении о страховании.
Страховые случаи происходят независимо от того, есть полис у человека или нет. А вот способ восстановления можно выбирать: либо оплачивать стоимость восстановления, либо оплачивать стоимость полиса.
Человек с большей вероятностью выберет второй вариант, если будет осознавать очевидную для себя выгоду.
Автострахование
Если с автомобилем что-то случается, как правило, есть два пути:
1 – оплатить ремонт автомобиля «по факту» (например, произошло ДТП - оплатил ремонт и детали), но в этом случае невозможно знать заранее в какую сумму встанет покупка новых деталей и стоимость ремонта. Это может быть, и 100 000, и 500 000, рублей. То есть ущерб может быть, как приемлемым, так и критичным. Другими словами, бюджет всегда под угрозой.
2 – Пользоваться полисом страхования машины. Тогда стоимость ущерба всегда будет известна. Дороже стоимости полиса никакой ремонт быть не может. То есть, полисом мы защищаем себя от средних, крупных и сверхкрупных потерь.
В этом плане, страхование всегда по деньгам выгоднее.
Страхование квартиры
Конечно, можно делать ремонт и обычным способом: получил ущерб - заплатил за ремонт. Что и приходится делать каждому, кто не страхует жилье. Но в этом случае человек всегда сталкивается с непредсказуемостью суммы - она может быть как 5, 10, так 100, 200 тыс., руб.
С полисом же такой проблемы нет - совершенно любой ремонт обходится в стоимость полиса. Купили полис - и компания будет оплачивать ремонт любой стоимости каждый раз. Это и есть защита больших денег маленькими деньгами. То есть стоимостью полиса мы защищаем себя от крупных и сверхкрупных финансовых потерь.
Если с автомобилем что-то случается, как правило, есть два пути:
1 – оплатить ремонт автомобиля «по факту» (например, произошло ДТП - оплатил ремонт и детали), но в этом случае невозможно знать заранее в какую сумму встанет покупка новых деталей и стоимость ремонта. Это может быть, и 100 000, и 500 000, рублей. То есть ущерб может быть, как приемлемым, так и критичным. Другими словами, бюджет всегда под угрозой.
2 – Пользоваться полисом страхования машины. Тогда стоимость ущерба всегда будет известна. Дороже стоимости полиса никакой ремонт быть не может. То есть, полисом мы защищаем себя от средних, крупных и сверхкрупных потерь.
В этом плане, страхование всегда по деньгам выгоднее.
Страхование квартиры
Конечно, можно делать ремонт и обычным способом: получил ущерб - заплатил за ремонт. Что и приходится делать каждому, кто не страхует жилье. Но в этом случае человек всегда сталкивается с непредсказуемостью суммы - она может быть как 5, 10, так 100, 200 тыс., руб.
С полисом же такой проблемы нет - совершенно любой ремонт обходится в стоимость полиса. Купили полис - и компания будет оплачивать ремонт любой стоимости каждый раз. Это и есть защита больших денег маленькими деньгами. То есть стоимостью полиса мы защищаем себя от крупных и сверхкрупных финансовых потерь.
Фокусировки
Фокусировки - это акцентирование внимания на жизненных обстоятельствах, где увеличена необходимость покупки полиса.
Другими словами это некие жизненные обстоятельства, где наиболее высока вероятность наступления страхового события или вероятность попасть в финансовые трудности.
Этим слагаемым мы актуализируем не столько риски, сколько причины их наступления. Потому что на самом деле именно это и значимо.
Все знают про то, что на дорогах случаются ДТП, но для опытного водителя в этом мало опасности, а вот для начинающего водителя - наоборот. Поэтому по-настоящему страшны не сами риски, а то, что к ним приводит - ПРИЧИНЫ рисков. Фокусировками мы делаем на них акценты.
Другими словами это некие жизненные обстоятельства, где наиболее высока вероятность наступления страхового события или вероятность попасть в финансовые трудности.
Этим слагаемым мы актуализируем не столько риски, сколько причины их наступления. Потому что на самом деле именно это и значимо.
Все знают про то, что на дорогах случаются ДТП, но для опытного водителя в этом мало опасности, а вот для начинающего водителя - наоборот. Поэтому по-настоящему страшны не сами риски, а то, что к ним приводит - ПРИЧИНЫ рисков. Фокусировками мы делаем на них акценты.
Автострахование
Очень интересен такой продукт водителям, которые много времени проводят за рулем, так как, чем больше времени за рулем, тем выше риск попасть в ДТП. Обращаю особенное внимание на страхование автомобиля, когда клиент проживает за городом, потому что добирается домой через трассу на большой скорости или в непростых погодных условиях (дождь, снег, лед), поэтому ущерб тут, как правило, очень серьезный.
Страхование дома
Часто прошу обратить особенное внимание на этот полис, если дом из сип-панелей, потому что они хорошо горят и, как правило, сгорают полностью. Или если дома живут одни (или надолго остаются) пожилые люди, потому что с возрастом повышается вероятность забыть выключить газ или воду.
Страхование Гражданской Ответственности (квартира)
Часто люди хотят страховать соседей, если у тех дорогой ремонт. Или если в квартире часто остаются дети без присмотра, потому что играя могут устроить пожар или потоп.
Очень интересен такой продукт водителям, которые много времени проводят за рулем, так как, чем больше времени за рулем, тем выше риск попасть в ДТП. Обращаю особенное внимание на страхование автомобиля, когда клиент проживает за городом, потому что добирается домой через трассу на большой скорости или в непростых погодных условиях (дождь, снег, лед), поэтому ущерб тут, как правило, очень серьезный.
Страхование дома
Часто прошу обратить особенное внимание на этот полис, если дом из сип-панелей, потому что они хорошо горят и, как правило, сгорают полностью. Или если дома живут одни (или надолго остаются) пожилые люди, потому что с возрастом повышается вероятность забыть выключить газ или воду.
Страхование Гражданской Ответственности (квартира)
Часто люди хотят страховать соседей, если у тех дорогой ремонт. Или если в квартире часто остаются дети без присмотра, потому что играя могут устроить пожар или потоп.
Диапазон цен
Диапазон цен - это информация о возможной стоимости вариантов страховых программ.
Таким образом, мы снимаем возможное возражение клиента «это дорого». Помимо этого, информация о стоимости полиса относится к категории обязательной для принятия решении о покупке. Узнав цену, человек принимает для себя решение; может он позволить себе страхование или нет.
Таким образом, мы снимаем возможное возражение клиента «это дорого». Помимо этого, информация о стоимости полиса относится к категории обязательной для принятия решении о покупке. Узнав цену, человек принимает для себя решение; может он позволить себе страхование или нет.
Автострахование
Часто слышу фразы от знакомых, что страхование дорого. Бывает и так. Но варианты защиты есть совершенно разные. Можно застраховать машину за 6 000 рублей в год, а можно за 60 000 рублей, то есть, как за 17 рублей в день, так и за 165 рублей в день. Все зависит от того, что Вас больше интересует угон или ущерб.
Страхование квартиры
Если говорить про стоимость страхования квартиры, то здесь у нас варианты под любые потребности и под любой кошелек. Базовые программы у нас в районе 6-10 000 тысяч рублей в год, это 500 - 900 руб в месяц. А отсюда можно идти и в сторону уменьшения, выбирая упрощенные программы, так и в сторону увеличения, выбирая увеличенные и улучшенные варианты страхования.
Часто слышу фразы от знакомых, что страхование дорого. Бывает и так. Но варианты защиты есть совершенно разные. Можно застраховать машину за 6 000 рублей в год, а можно за 60 000 рублей, то есть, как за 17 рублей в день, так и за 165 рублей в день. Все зависит от того, что Вас больше интересует угон или ущерб.
Страхование квартиры
Если говорить про стоимость страхования квартиры, то здесь у нас варианты под любые потребности и под любой кошелек. Базовые программы у нас в районе 6-10 000 тысяч рублей в год, это 500 - 900 руб в месяц. А отсюда можно идти и в сторону уменьшения, выбирая упрощенные программы, так и в сторону увеличения, выбирая увеличенные и улучшенные варианты страхования.
Часто Тест - это любая фраза или вопрос, которые стимулируют высказать свое мнение относительно услышанного. Тест делаем в конце каждого этапа. Важно, чтобы формулировки были максимально экологичными. Совершенно не следует «скатываться» на грубость типа «какой вариант вам больше понравился?». Такие невежливые и топорные «манипуляшки» только все портят. Причем всегда!
• Что скажете?
• Как вам в целом?
• Что думаете по этому поводу?
• и т.д.
• Как вам в целом?
• Что думаете по этому поводу?
• и т.д.
Тестом также довольно часто выступает пауза. Причем пауза является более эффективной, чем фразы. Потому что во втором случае человек реагирует на конкретные слова агента, а в случае с паузой, человек говорит то, что ему именно хочется сказать сейчас. Такая обратная связь, конечно, является более честной и информативной.
К тому же использовать паузу совсем несложно - просто не говори ничего, после того, как закончил презентацию. В беседе правила просты - не говорит один, значит говорит другой.
Для Теста 1 (после 1 этапа) часто уместно спросить, насколько ему интересно идти дальше. Если основную идею он «купил» и есть сейчас время, то часто хочет пойти дальше. Если нет, но он что-то скажет по этому поводу.
К тому же использовать паузу совсем несложно - просто не говори ничего, после того, как закончил презентацию. В беседе правила просты - не говорит один, значит говорит другой.
Для Теста 1 (после 1 этапа) часто уместно спросить, насколько ему интересно идти дальше. Если основную идею он «купил» и есть сейчас время, то часто хочет пойти дальше. Если нет, но он что-то скажет по этому поводу.
• Если интересно, могу чуть более подробно рассказать про разные программы.
• Хотите, вкратце расскажу про конкретные программы?
• Хотите, вкратце расскажу про конкретные программы?
Для Теста 2 (после 2 этапа) часто уместны общие вопросы типа:
• Что скажете?
• Как вам в целом?
• Пауза
• и т.д.
• Как вам в целом?
• Пауза
• и т.д.
Тест
Цена + Уровни защиты
Цена + Уровни защиты – это информация о наполнении программ страхования и их стоимость.
По большому счету, этим слагаемым мы кратко сообщаем человеку о том, что содержит в себе тот или иной полис и сколько стоит. Это как раз то, что нужно человеку, чтобы определиться с объектом желания, - содержание + цена.
По большому счету, этим слагаемым мы кратко сообщаем человеку о том, что содержит в себе тот или иной полис и сколько стоит. Это как раз то, что нужно человеку, чтобы определиться с объектом желания, - содержание + цена.
Каско + GAP / Каско / Каско + франшиза
У нас в РЕСО есть три варианта программ страхования.
«Самый хороший».
Здесь ремонт практически во всех случаях. То есть, включено 99% того, что вообще может случиться с автомобилем: начиная со стандартного ДТП, повреждений сосульками, хулиганами, животными и т.п., заканчивая наездом на препятствия и возгоранием. Даже если угонят открытую машину, все равно будет выплата. Причем выплата производится без учета износа. Это значит, что не важно на сколько машина за год стала дешевле, мы заплатим столько, сколько она стоила на момент заключения договора, если она не подлежит восстановлению или её угнали.
Цена для Вас – 100 000 рублей в год. В день это около 280 рублей. При этом, компания резервирует сумму на восстановление, равную стоимости автомобиля.
«Цена-качество».
Сюда входит ремонт при повреждении автомобиля в 99% случаев: ДТП, хулиганы, животные, возгорание, угон и так далее. Цена – 80 000 рублей в год, что получается меньше 250 рублей в день.
«Экономный».
Если вариант «Цена-качество» дорого, то можно включить франшизу. Это оговоренная сумма, которую человек оплачивает сам при страховом случае, а остальное оплачивает страховая. Например, если Вы готовы в случае чего оплатить 30 000 рублей, то полис обойдется в 60 000 рублей в год. Или 170 рублей в день.
Иван Иванович, если бы свой автомобиль страховали, то какой бы вариант выбрали: «Самый хороший», «Цена-качество» или «Экономный»?
У нас в РЕСО есть три варианта программ страхования.
«Самый хороший».
Здесь ремонт практически во всех случаях. То есть, включено 99% того, что вообще может случиться с автомобилем: начиная со стандартного ДТП, повреждений сосульками, хулиганами, животными и т.п., заканчивая наездом на препятствия и возгоранием. Даже если угонят открытую машину, все равно будет выплата. Причем выплата производится без учета износа. Это значит, что не важно на сколько машина за год стала дешевле, мы заплатим столько, сколько она стоила на момент заключения договора, если она не подлежит восстановлению или её угнали.
Цена для Вас – 100 000 рублей в год. В день это около 280 рублей. При этом, компания резервирует сумму на восстановление, равную стоимости автомобиля.
«Цена-качество».
Сюда входит ремонт при повреждении автомобиля в 99% случаев: ДТП, хулиганы, животные, возгорание, угон и так далее. Цена – 80 000 рублей в год, что получается меньше 250 рублей в день.
«Экономный».
Если вариант «Цена-качество» дорого, то можно включить франшизу. Это оговоренная сумма, которую человек оплачивает сам при страховом случае, а остальное оплачивает страховая. Например, если Вы готовы в случае чего оплатить 30 000 рублей, то полис обойдется в 60 000 рублей в год. Или 170 рублей в день.
Иван Иванович, если бы свой автомобиль страховали, то какой бы вариант выбрали: «Самый хороший», «Цена-качество» или «Экономный»?
РЕСО-Аргументы
РЕСО-Аргументы – это краткое и ёмкое представление преимуществ компании в отдельных направлениях ее деятельности (авто, медицина, жилье и т. д).
То есть мы говорим не о том, насколько компания хороша в целом, а о том, насколько она хороша именно в том виде страхования, о котором мы говорим с человеком. Такой подход имеет более высокую презентационную эффективность.
То есть мы говорим не о том, насколько компания хороша в целом, а о том, насколько она хороша именно в том виде страхования, о котором мы говорим с человеком. Такой подход имеет более высокую презентационную эффективность.
Автострахование
Говоря о качестве страховой компании в целом, о многом говорит то, что в РЕСО клиенты приходят по рекомендации, а не по рекламе - это очень дорогого стоит. Когда люди голосуют рублем – это неоспоримый факт, все остальное – просто мнения. Таким похвастаться сегодня может только РЕСО.
Страхование квартиры
Между прочим, в направлении страхования квартир у РЕСО очень хорошая репутация прежде всего именно в выплатах - людям очень нравится, что мы адекватно оцениваем ущерб, без занижения, и платим не процент от стоимости квартиры, а реально столько, сколько нужно на ремонт.
Страхование от НС
Между прочим, согласно отзывам, у нас самая адекватная оценка стоимости ущерба. То есть не «копейки» за перелом, а тысячи.
Это объясняется тем, что РЕСО агентская компания, то есть на первом месте в компании человеческие отношения агент - клиент. Если бы мы платили мало, то клиенты бы не выбирали нашу компанию. К слову, каждый третий страхователь застрахован в РЕСО. Наша лучшая реклама - это выплаты.
Говоря о качестве страховой компании в целом, о многом говорит то, что в РЕСО клиенты приходят по рекомендации, а не по рекламе - это очень дорогого стоит. Когда люди голосуют рублем – это неоспоримый факт, все остальное – просто мнения. Таким похвастаться сегодня может только РЕСО.
Страхование квартиры
Между прочим, в направлении страхования квартир у РЕСО очень хорошая репутация прежде всего именно в выплатах - людям очень нравится, что мы адекватно оцениваем ущерб, без занижения, и платим не процент от стоимости квартиры, а реально столько, сколько нужно на ремонт.
Страхование от НС
Между прочим, согласно отзывам, у нас самая адекватная оценка стоимости ущерба. То есть не «копейки» за перелом, а тысячи.
Это объясняется тем, что РЕСО агентская компания, то есть на первом месте в компании человеческие отношения агент - клиент. Если бы мы платили мало, то клиенты бы не выбирали нашу компанию. К слову, каждый третий страхователь застрахован в РЕСО. Наша лучшая реклама - это выплаты.
Истории
«Истории» - это реальная история из жизни.
Истории бывают двух видов:
Истории показывают, как на практике работает продукт и делают презентацию не только убедительной, но и в определенном смысле изящной и эффективной.
Истории бывают двух видов:
- Положительная (полис выручил)
- Отрицательная (пожалел об отсутствии полиса)
Истории показывают, как на практике работает продукт и делают презентацию не только убедительной, но и в определенном смысле изящной и эффективной.
Положительная (РЕСОавто Помощь)
У моей мамы, кстати, оформлен такой полис. Пробило как-то колесо, приехала тех. бригада и быстренько поменяла на докатку. Она даже на работу не опоздала. Как бы она сама меняла, корячилась? А эвакуатор обошелся бы тысяч в десять, не меньше! При том, что за полис я ей в год плачу меньше 3 000 рублей.
Отрицительная (РЕСО-Дом)
В моем садоводстве жила семья, они продали квартиры и построили дом, на предложение о страховании - стандартный ответ: «Есть куда деньги потратить». Дом сгорел до тла из-за китайской проводки и сомнительных навыков электрика. Обе семьи без жилья. 7 000 000 рублей - улетели пеплом в небо. Страшно. Ужасно. А по полису компания полностью бы компенсировала ущерб и даже покрыла бы расходы на разбор завалов при стоимости полиса в 4 500 рублей в месяц.
У моей мамы, кстати, оформлен такой полис. Пробило как-то колесо, приехала тех. бригада и быстренько поменяла на докатку. Она даже на работу не опоздала. Как бы она сама меняла, корячилась? А эвакуатор обошелся бы тысяч в десять, не меньше! При том, что за полис я ей в год плачу меньше 3 000 рублей.
Отрицительная (РЕСО-Дом)
В моем садоводстве жила семья, они продали квартиры и построили дом, на предложение о страховании - стандартный ответ: «Есть куда деньги потратить». Дом сгорел до тла из-за китайской проводки и сомнительных навыков электрика. Обе семьи без жилья. 7 000 000 рублей - улетели пеплом в небо. Страшно. Ужасно. А по полису компания полностью бы компенсировала ущерб и даже покрыла бы расходы на разбор завалов при стоимости полиса в 4 500 рублей в месяц.